ビジネスマナー
ビジネスマナーの記事一覧
ビジネスマナーの基本｜新社会人が覚える21のポイント
ビジネスマナーの基本｜新社会人が覚える21のポイント
ビジネスマナーの基本｜新社会人が覚える21のポイント
新入社員研修でよく聞くのが、代表電話に出る瞬間の緊張、社外メールの一通目の迷い、初めての名刺交換で手が止まる不安です。けれど、こうした場面は気合いより先に型を知ることで、安心して動けるようになります。
ガイドを読む »最新記事
接待ゴルフのマナー 服装・当日の流れ・費用負担
接待ゴルフは、半日を共に過ごして人柄と信頼を築くための関係づくりの場であり、見られているのはスコアよりも気配りです。商社の若手時代に初めて任された接待でスタート30分前ぎりぎりに着き、先に来ていた取引先を待たせた気まずさを経験して以来、接待側は必ず相手より早く着くのを鉄則にしてきました。
メールのCC・BCCの使い方｜TOとの違いと宛先マナー
ビジネスメールの宛先欄は、TO・CC・BCCの3つが「誰に返信義務が生じるか」と「誰にアドレスが見えるか」の2軸で分かれる。TOは名宛人本人で、CCは共有のための宛先、BCCは他の受信者から見えない宛先である。
ビジネス祝電の送り方｜就任・昇進の文例とマナー
ビジネス祝電は、何を書くかより先に、いつ送るかで成否が決まる慶事文書である。辞令発表後1週間以内が送付の目安で、内示や内定の段階で先走ると、祝意よりもフライングの印象が先に立つ。
上司へのLINEマナー｜返信・スタンプ・終わり方の正解
上司へのLINEとは、友人とのやり取りとは違う距離感を要する業務連絡の一種である。商社時代に部下からの深夜のLINEで休息を妨げられた経験と、新人のころに砕けたスタンプを送って気まずくなった記憶から見ても、送る側と受け取る側の温度差は小さくない。
退職祝い・餞別のマナー｜のし・相場・例文
餞別は、旅立つ人の前途を祝って贈る金品で、退職祝いは長年の勤労をねぎらう贈り物です。商社の総合職として部署異動や退職の見送りを重ねてきた現場でも、表書きひとつ、包む金額ひとつで相手の受け取り方が変わる場面を何度も見てきました。
クールビズのマナー｜ノーネクタイの線引き
クールビズは、2005年に始まった、冷房の室温28度目安と軽装を組み合わせた夏の働き方である。5月1日から9月30日を目安に広がってきましたが、2021年以降は一律の期間設定がなくなり、実施の判断は各社に委ねられています。
ビジネスメールの結びの言葉｜場面別の締め例文集
結びの言葉は、ビジネスメールの最後で相手の確認や返信、検討を自然に促す締めくくりです。新入社員研修でも毎年いちばん質問が多いのが「毎回どう締めればいいか」で、ここが定まらないと本文が整っていても印象がぼやけます。
ネクタイの結び方と色｜結婚式・葬儀・仕事別
ネクタイは、結び方・色・柄・仕上げの四要素を場面に合わせて整えるだけで、結婚式、葬儀、仕事の三つの場面にふさわしく選べる装身具である。新社会人が初めて葬儀に参列する前夜、手持ちが仕事用の柄入りネクタイしかなく慌てて黒無地を探したように、一本だけで済ませようとすると迷いが生まれやすい。
報連相とは？報告・連絡・相談の使い分けとコツ
報連相は、報告・連絡・相談の頭文字を野菜のほうれん草に掛けた語呂合わせのビジネス用語で、山種証券（現SMBC日興証券）の山崎富治が1982年に社内キャンペーンとして提唱し、1986年のほうれんそうが会社を強くするで広く知られるようになった言葉です。
お辞儀の種類と角度|会釈・敬礼・最敬礼の使い分け
お辞儀は、相手への敬意や感謝、恐縮を身体の傾きで示す日本の所作であり、立礼と座礼に大きく分かれます。ビジネスの立礼では、会釈は約15度、敬礼は約30度、最敬礼は約45度以上が基本で、角度が深いほど敬意も深くなるのが原則です。
ビジネス敬語の使い分け｜尊敬語・謙譲語の基本
ビジネス敬語は、尊敬語・謙譲語・丁寧語の3種類を押さえるだけで、使い分けの見通しが一気に立つ表現である。たとえば「言う」は、おっしゃる・申し上げる・言いますと役割が分かれ、誰の動作かを見れば判断はほぼ機械的に進められる。
謝罪のビジネスマナー｜手順と例文
ビジネスの謝罪とは、相手に許しを求める行為ではなく、信頼を回復し再発防止の意思を示すための実務である。商社時代には、若手が取引先への納期遅延をメール1本で済ませて先方を怒らせた件を立て直したことがあり、そこで痛感したのは、誠意は内容だけでなく手段の順序を誤ると逆効果になるという事実でした。